GARANTIA SI RETURUL

Garantia produselor comercializate pe www.dto-lohr.ro se ofera conform prevederilor legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate .
Cumparatorul are obligatia sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat pe perioada garantiei,aceste neconformitati putand fi datorate unor defecte de fabricatie sau de transport.
Cumparatorul va primi contravaloarea produsului doar in cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit in termen de 45 de zile.

Atentie:

Garantia este valabila doar daca montajul,in cazul pieselor Lohr, a fost efectuat intr-un service agreat LOHR sau intr-un service autorizat R.A.R. pentru celelalte piese.
Termenul de finalizare a unei garantii este de 45 de zile calendaristice si incepe de la data de la care www.dto-lohr.ro primeste toate documentele aferente unui caz de garantie.
Absolut toate produsele din gama consumabile nu beneficiaza de garantie.
Documentele necesare pentru deschiderea unui caz de garantie:

-documentul de achizitie;
-certificat de garantie;
-factura si devizul de montaj;
-certificatul constatator al defectiuni;
-copie a autorizatiei R.A.R. a atelierului in care s-a efectuat reparatia;
-copie carte si talon autovehicul;

www.dto-lohr.ro nu isi insuseste garantia iar aceasta poate fi declinata in unul din urmatoarele cazuri:

• service-ul in care sa montat nu detine autorizatie R.A.R. pentru operatiunile executate;
• piesa a fost montata defectuos iar reperele necesare la completarea reparatiei au fost uzate sau defecte:
• produsul nu a fost montat in scopul pentru care a fost fabricat;
• datele de identificare nu au fost transmise corect;
• uzura aparuta se datoreza manipulari necorespunzatoare suprasolicitari sau intretineri defec tuoase;
• in cazul in care piesele prezinta urme de lovituri,deformari,ciobituri sau rupturi;
• piesele prezinta o uzura normal care se incadreaza in uzura standard;
• daca nu au fost indeplinite toate verificarile si calibrarile de dupa montaj si punere in functiune.

DREPTUL DE RETRAGERE

se aplica in termen de 14 zile conform OUG34/2014 art.9/1 si se aplica doar persoanelor fizice.
Produsele returnate trebuie sa fie exact in aceasi stare si aceasi ambalare ca si la expediere si este valabil doar la produsele livrate prin curierat.
Valoarea produselor va fi returnata in termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, iar www.dto-lohr.ro nu va suporta nici o taxa de expediere.
Pentru produsele cu transport gratuit sau returnare partiala dintr-o comanda cu transport gratuit,clientul va suporta integral costurile de retur.

Nu se pot returna produsele in urmatoarele cazuri:

• ambalajele sunt deteriorate ,murdare sau au etichete lipsa;
• kituri de produse incomplete;
• podusele care prezinta urme de montaj;
• produsele originale comandate gresit din vina clientului;
• lichidele auto;
• produsele speciale comandate la extern.